Frais de port offerts : quelle stratégie adopter pour votre site ?

En e-commerce, le prix de la livraison est un critère déterminant dans l’acte d’achat. Il est même cité comme extrêmement important pour plus d’un acheteur sur deux.

60 % d’entre eux abandonneraient d’ailleurs leur panier en raison d’un montant de frais de port jugé trop élevé. 44 %, en cas de frais de port inattendus.

Pour réduire ce risque d’abandon de panier lié aux coûts de livraison, il est primordial de bien réfléchir votre stratégie de frais de port en étudiant les différentes possibilités de gratuité que vous pouvez offrir à vos clients.

 
Les différentes stratégies pour offrir la livraison

L’option n°1 : proposer la gratuité sur l’ensemble de votre site et quel que soit le montant de la commande. Il s’agit de la solution la plus simple. Elle est également efficace en termes d’acquisition, certes, mais aussi très coûteuse pour les e-commerçants. Si vous optez pour cette stratégie, votre marge doit être très importante pour absorber vos coûts de livraison.

Exemple de mise en avant de la livraison offerte sur tout le catalogue :

 
Les autres options envisageables (et cumulables entre elles) : vous pouvez choisir d’offrir les frais de port sous conditions :
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Sites non sécurisés : Google Chrome poursuit sa traque

Année 2017, année HTTPS ? Elle l’est assurément pour les navigateurs Web. Et d’autant plus avec le lancement de la dernière version – la n°62 – de Google Chrome. Mais avant toute chose, petit rappel de ce qu’il s’est passé ces derniers mois…
 
En janvier, les navigateurs Google Chrome et Mozilla Firefox affichent un avertissement à l’attention des internautes qui visitent une page Web en HTTP & collectant des mots de passe ou autres informations relatives à une carte de paiement. Pour rappel, cette alerte, présente dans la barre d’adresse des navigateurs, prend la forme suivante : Lire la suite…

Agenda | Les rencontres e-commerce du CIC font leur rentrée en Nouvelle-Aquitaine

3 lieux & 3 dates en octobre 2017, pour booster votre activité e-commerce

Le CIC poursuit sa série 2017 de workshops dédiés au e-commerce, et organise ce mois-ci 3 nouvelles rencontres en Nouvelle-Aquitaine.

Nous avons à nouveau le plaisir d’intervenir aux côtés de notre partenaire le CIC et vous donnons rendez-vous :

le mardi 10 octobre, à Bordeaux,

le mercredi 11 octobre, à Agen,

et le jeudi 12 octobre, à Terrasson-Lavilledieu.

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E-commerce : près de 20 milliards d’euros dépensés en ligne au second trimestre 2017

La Fevad et Médiamétrie viennent de publier, à l’occasion de la 3ème édition de Paris Retail Week (qui s’est clôturée hier soir), leur bilan des ventes en ligne en France au 2ème trimestre 2017.
 
Et les chiffres prouvent une nouvelle fois que le commerce en ligne occupe une place grandissante dans les habitudes de consommation des Français.
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Étude | Le commerce mobile, incontournable à la rentrée

L’heure de la rentrée a presque sonné ! Lundi prochain, le 4 septembre, près de 12,4 millions d’écoliers, collégiens et lycéens retourneront sur les bancs de l’école, après 8 semaines de vacances d’été, plus ou moins reposantes.

La rentrée des classes est un événement commercial important de l’année.

Le marché générerait en effet 494 millions d’euros de chiffre d’affaires. Bien sûr, ce sont les fournitures scolaires qui se retrouvent en tête des ventes. D’autres secteurs tels que l’habillement et l’équipement de la maison profitent également largement de ce temps fort.
 
ThinkwithGoogle vient de publier une infographie présentant les chiffres de la rentrée : dépenses moyennes, requêtes en ligne, ventes, calendrier des achats… Et l’info clé de cette infographie, c’est la place croissante que prennent les smartphones dans les habitudes de consommation des ménages. En 2016, plus d’une requête de rentrée sur trois était effectuée sur mobile, un chiffre en hausse de 14 % sur un an ; en parallèle, les ventes sur smartphone progressaient de 60 %.
 
En bref, l’enseignement à retenir pour les e-commerçants en cette rentrée scolaire 2017 est de privilégier les investissements mobiles pour capter l’attention des consommateurs et augmenter leurs ventes.
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Agenda | Rendez-vous le 19 septembre à Paris Retail Week 2017

Le top départ de la 3ème édition de Paris Retail Week sera donné le mardi 19 septembre prochain. Pendant 3 jours, le salon E-Commerce Paris et Digital(in)Store by Equipmag seront réunis sur un seul salon, dédié au commerce on & offline.

Comme chaque année, nous avons le plaisir de participer à cet événement. Et de vous y convier, bien sûr !

 
Nous partagerons nos “best practices” e-commerce lors de 2 Ateliers Solutions spécifiques : Lire la suite…

Soldes d’été 2017 : les e-commerçants tirent leur épingle du jeu

Les commandes en ligne en hausse de 10 % par rapport à l’édition 2016

Après une période de 6 semaines, les soldes d’été 2017 se sont achevés hier soir (à l’exception de quelques départements tels que les Alpes-Maritimes, les Pyrénées-Orientales et la Corse où les soldes se poursuivent encore quelques jours).

 
L’heure est donc aux premiers bilans, plutôt positifs côté Web

Un sondage Toluna pour le magazine LSA estime que, d’un point de vue général, les Français ont été plus de 3 sur 4 à profiter des soldes d’été. Si cette proportion est en léger recul par rapport à l’an passé (-1,3 point), elle reste tout de même importante, d’autant plus lorsque l’on y ajoute les 23 % de Français ayant participé aux ventes privées juste avant le démarrage des soldes.

Si l’on étudie les chiffres plus en détail et que l’on se concentre sur le Web, le bilan des soldes d’été s’annonce positif : Lire la suite…

Agenda e-commerce | Les évènements clés du second semestre 2017

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En début d’année, nous vous avions proposé un calendrier des principaux évènements commerciaux de l’année 2017 (calendrier que vous pouvez retrouver par ici : Agenda 2017 | Les principaux évènements commerciaux de l’année). Aujourd’hui, nous profitons de la pause estivale pour vous présenter les dates clés à retenir pour le second semestre.

L’objectif de ce nouveau calendrier ? Vous aider à préparer sereinement et efficacement votre fin d’année e-commerce.
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