Nos Clients à la Une, spécial Noël | La chocolaterie Trogneux place l’expérience utilisateurs au cœur de sa stratégie Web

Un “configurateur” permet aux clients de composer eux-mêmes leur ballotin en ligne !

Avec PowerBoutique, profitez d'un site qui s'adapte pour un affichage sur smartphone, tablette et ordinateurA l’approche des fêtes, nous avons le plaisir de vous faire découvrir le tout nouveau site de la maison Trogneux, artisan chocolatier depuis 1872, notamment renommé pour ses fameux “macarons d’Amiens”.

Le contexte en quelques mots : PowerBoutique accompagne le développement de l’activité Web de la maison Trogneux depuis la création du site, en 2005. C’est donc plutôt naturellement que le gérant s’est tourné vers notre Studio pour la refonte de son site, avec deux objectifs clairs : continuer à développer le chiffre d’affaires e-commerce et en parallèle, augmenter le taux de conversion du site.
 
Outre le design et l’ergonomie qui ont été complètement repensés conformément aux exigences actuelles (responsive webdesign notamment) et dans un style à la fois moderne & épuré, notre équipe de webdesigners et de développeurs s’est concentrée sur l’amélioration de l’expérience utilisateurs.  
 
Les résultats ne se sont pas faits attendre, comme en témoigne Jean-Baptiste Trogneux, le gérant du site : “Depuis la refonte graphique et ergonomique réalisée par les webdesigners et les développeurs PowerBoutique, la conversion de notre site a bondi de 30 % ! Et nous avons même battu notre record historique de chiffre d’affaires quelques jours seulement après la mise en ligne de notre nouveau site. Je félicite toute l’équipe pour ce travail collaboratif !
 
Voici ci-dessous les 3 axes d’amélioration apportés qui ont le plus retenu notre attention lors de la présentation du nouveau site :
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Étude | Les acheteurs de cadeaux en ligne, dans les starting-blocks pour le Black Friday

Mobinaute dans les starting blocks pour les achats du black fridayAlors que le Black Friday aura lieu demain (vendredi 24 novembre), Médiamétrie vient de publier les résultats de son enquête, réalisée en partenariat avec la Fevad, sur les intentions d’achat des internautes pour les fêtes de fin d’année.
 
Ce sont ainsi 7 internautes sur 10 qui ont prévu d’acheter leurs cadeaux en ligne, soit un total de 31.8 millions de personnes. Les principales raisons qu’ils invoquent pour privilégier les achats sur le Web :

  • la tranquillité (64 % des acheteurs souhaitent ainsi éviter la foule en magasin) ;
  • les prix moins élevés en ligne (pour 52 % des consommateurs) ;
  • la praticité (51 %) ;
  • le choix (49 %).

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E-commerce solidaire : comment séduire les “consom’acteurs” ?

Engager son entreprise dans l'e-commerce solidaireRecherche de produits “made in France”, consommation locale, achats éco-responsables… ces comportements des consommateurs, ou plutôt des consom’acteurs, ne cessent de prendre de l’ampleur depuis de nombreuses années.

Même si vous ne vendez pas de produits à proprement parler éthiques, bios ou encore équitables, vous pouvez engager votre entreprise dans une démarche d’e-commerce solidaire.

Les bénéfices d’une telle démarche pour vous :

✓ vous valorisez votre société & votre site ;

✓ vous attirez l’attention de vos clients sur un projet qui vous tient à cœur ;

✓ vous séduisez de nouveaux clients, déjà sensibilisés à une cause en particulier.
 

Dans cet article, on fait le point sur les options & les initiatives solidaires que vous pouvez mettre en place sur votre site via des exemples concrets.
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Fin d’année : 3 moments clés à retenir pour les e-commerçants

Conseils pour augmenter ses ventes e-commerce à NoëlEn cette fin du mois d’octobre (et à très précisément deux mois de Noël), les catalogues de jouets, déjà imprimés depuis longtemps, sont en cours de distribution, les rayons décorations viennent d’être mis en place dans les magasins, le froid s’installe peu à peu… En bref, Noël est là, ou du moins, il est dans toutes les têtes, petites et grandes.

Du côté des e-commerçants, le top départ de la période intense des ventes de fin d’année vient d’être donné. Trois moments clés sont désormais à retenir pour attirer & séduire les acheteurs de cadeaux en ligne.
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Frais de port offerts : quelle stratégie adopter pour votre site ?

Stratégie de frais de port et de livraison sur InternetEn e-commerce, le prix de la livraison est un critère déterminant dans l’acte d’achat. Il est même cité comme extrêmement important pour plus d’un acheteur sur deux.

60 % d’entre eux abandonneraient d’ailleurs leur panier en raison d’un montant de frais de port jugé trop élevé. 44 %, en cas de frais de port inattendus.

Pour réduire ce risque d’abandon de panier lié aux coûts de livraison, il est primordial de bien réfléchir votre stratégie de frais de port en étudiant les différentes possibilités de gratuité que vous pouvez offrir à vos clients.

 
Les différentes stratégies pour offrir la livraison

L’option n°1 : proposer la gratuité sur l’ensemble de votre site et quel que soit le montant de la commande. Il s’agit de la solution la plus simple. Elle est également efficace en termes d’acquisition, certes, mais aussi très coûteuse pour les e-commerçants. Si vous optez pour cette stratégie, votre marge doit être très importante pour absorber vos coûts de livraison.

Exemple de mise en avant de la livraison offerte sur tout le catalogue :Exemple de bonne pratique e-commerce : livraison offerte sur tout le catalogue

 
Les autres options envisageables (et cumulables entre elles) : vous pouvez choisir d’offrir les frais de port sous conditions :
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Vacances d’été & e-commerce : 6 conseils pour partir sereinement

Conseils pour les e-commerçants avant de partir en vacancesLes vacances d’été viennent de débuter, et si la période est encore bien chargée pour les (e-)commerçants compte tenu des soldes, vous avez peut-être également prévu de partir quelques jours pour décompresser entre la fin des soldes (le 8 août) et la rentrée des classes (le 4 septembre).

Vous vous voyez déjà les pieds dans l’eau ou en train de respirer l’air frais de la montagne ? Oui ?! (Nous aussi !). Mais avant de fermer votre valise, il est tout de même nécessaire d’anticiper quelque peu et de préparer votre site pour gérer votre absence et partir sereinement.

Voici sans plus attendre quelques conseils pratiques.
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Programme spécial “soldes d’été” pour muscler votre site et votre activité

Conseils pour réussir les soldes d'été en e-commerceEn e-commerce, l’année est communément ponctuée de périodes d’activité intense. Dans le top 3, on retrouve les fêtes de fin d’année, les soldes d’hiver et les soldes d’été – ces derniers générant (en moyenne) 13 % des ventes totales de l’année.

En 2016, les transactions en ligne auraient même augmenté de 40 % sur cette période, par rapport à l’année précédente.

En clair, si vous vous posiez la question : les soldes d’été restent in-con-tour-nables.

Cette année, ils auront lieu du mercredi 28 juin à 8h00 au mardi 8 août à minuit. Pour en profiter pleinement et augmenter vos ventes en ligne, voici un programme de conseils & bonnes pratiques à appliquer avant, pendant et même après les soldes.
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Étude | Portrait-robot de l’acheteur en ligne européen

Qui achète en ligne ?Le comparateur de prix Idealo.fr vient de publier une étude sur les habitudes de consommation des acheteurs en ligne européens. Les données démographiques et comportementales des e-acheteurs en France, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie et Royaume-Uni ont ainsi été passées au crible.

 
Voici donc sans plus attendre le profil-type de l’acheteur en ligne européen qui ressort de l’étude :

Il s’agit d’un homme, entre 35 et 44 ans. Il surfe principalement avec un mobile ou une tablette Android, et passe ses commandes surtout le soir.

 
Pour aller plus loin, quelques spécificités complémentaires à retenir :

Parité

6 acheteurs européens sur 10 sont des hommes.

C’est en Espagne que les acheteuses en ligne sont les plus représentées et la parité presque respectée (46 % de femmes vs 54 % d’hommes).
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