Vacances d’été & e-commerce : 6 conseils pour partir sereinement

Les vacances d’été viennent de débuter, et si la période est encore bien chargée pour les (e-)commerçants compte tenu des soldes, vous avez peut-être également prévu de partir quelques jours pour décompresser entre la fin des soldes (le 8 août) et la rentrée des classes (le 4 septembre).

Vous vous voyez déjà les pieds dans l’eau ou en train de respirer l’air frais de la montagne ? Oui ?! (Nous aussi !). Mais avant de fermer votre valise, il est tout de même nécessaire d’anticiper quelque peu et de préparer votre site pour gérer votre absence et partir sereinement.

Voici sans plus attendre quelques conseils pratiques.
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Programme spécial “soldes d’été” pour muscler votre site et votre activité

soldes d'étéEn e-commerce, l’année est communément ponctuée de périodes d’activité intense. Dans le top 3, on retrouve les fêtes de fin d’année, les soldes d’hiver et les soldes d’été – ces derniers générant (en moyenne) 13 % des ventes totales de l’année.

En 2016, les transactions en ligne auraient même augmenté de 40 % sur cette période, par rapport à l’année précédente.

En clair, si vous vous posiez la question : les soldes d’été restent in-con-tour-nables.

Cette année, ils auront lieu du mercredi 28 juin à 8h00 au mardi 8 août à minuit. Pour en profiter pleinement et augmenter vos ventes en ligne, voici un programme de conseils & bonnes pratiques à appliquer avant, pendant et même après les soldes.
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Étude | Portrait-robot de l’acheteur en ligne européen

Le comparateur de prix Idealo.fr vient de publier une étude sur les habitudes de consommation des acheteurs en ligne européens. Les données démographiques et comportementales des e-acheteurs en France, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie et Royaume-Uni ont ainsi été passées au crible.

 
Voici donc sans plus attendre le profil-type de l’acheteur en ligne européen qui ressort de l’étude :

Il s’agit d’un homme, entre 35 et 44 ans. Il surfe principalement avec un mobile ou une tablette Android, et passe ses commandes surtout le soir.

 
Pour aller plus loin, quelques spécificités complémentaires à retenir :

Parité

6 acheteurs européens sur 10 sont des hommes.

C’est en Espagne que les acheteuses en ligne sont les plus représentées et la parité presque respectée (46 % de femmes vs 54 % d’hommes).
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Les e-commerçants français, champions de l’optimisme en 2017

La Fevad, en partenariat avec le magazine LSA, a récemment publié les résultats de son enquête annuelle sur le moral des e-commerçants en France.

L’info clé à retenir de l’étude ? Les dirigeants de sites e-commerce sont plus que majoritairement optimistes quant à l’avenir de leur entreprise. Ils sont en effet 96 % à l’affirmer ! A noter par ailleurs que cette confiance est encore plus forte que l’an passé (ils n’étaient “que” 85 % à déclarer être optimistes en 2016), et ce, malgré un contexte économique global plutôt difficile.

Et cette confiance générale se décline sur de nombreux aspects de la vie des entreprises interrogées : Lire la suite…

Lancer un programme de fidélité efficace : mémo pratique

memo-fidelisationFidéliser un client coûte moins cher (parfois même jusqu’à 10 fois moins) que d’en recruter un nouveau. Parmi les différentes actions à déployer dans le cadre d’une stratégie de fidélisation, nous allons aujourd’hui nous concentrer sur la mise en place d’un programme de fidélité à base de points.

Le principe est simple : vous récompensez vos acheteurs par un système de points et de remises dans le but de les inciter à commander plus et plus souvent sur votre site.

L’objectif final, bien sûr : augmenter vos ventes.
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5 enjeux pour assurer votre croissance e-commerce en 2017

enjeux-ecommerce-2017
Qui dit nouvelle année dit bonnes résolutions. Et personne n’y coupe, pas même votre site e-commerce ! Sauf que l’année a commencé sur les chapeaux de roue avec les soldes d’hiver qui ont débuté (pour rappel) le 11 janvier, et qu’en conséquence, à l’approche de la fin du mois de janvier, vous n’avez peut-être même pas eu le temps de définir vos résolutions e-commerce pour 2017.

Mais pas de panique, nous vous proposons ci-dessous 5 résolutions, ou plutôt 5 enjeux qui nous semblent prioritaires pour assurer votre croissance e-commerce en 2017. Vous n’avez plus qu’à définir vos priorités !
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2017 sera (elle aussi) une année mobile-friendly

Google “Mobile-first Index”

2017_mobilefirstComme vous le savez, Google fait constamment évoluer ses algorithmes de classement des sites dans ses résultats de recherche naturelle. Et depuis plusieurs années, il accorde une place croissante au mobile dans ses différentes mises à jour…

Cette tendance s’est accélérée en fin d’année dernière avec la confirmation de sa future évolution : un index mobile prioritaire, le “Mobile-first Index”.

Cette évolution a d’abord été annoncée par un porte-parole de Google courant octobre1. Puis le 4 novembre dernier, elle a fait l’objet d’un communiqué officiel sur le Google Webmaster Central Blog.

En ce début d’année, nous faisons le point sur les informations dont nous disposons au sujet de ce “Mobile-first Index”. Car si Google reste (comme à son habitude) plutôt flou concernant le calendrier de déploiement de cette évolution, elle devrait tout de même être lancée dans les prochains mois.
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