Étude | Un consommateur connecté sur deux utilise son mobile en magasin

online shopping with smart phone in woman hand

La Fevad dévoilait ce lundi, à l’occasion du Salon E-Commerce Paris 2016, les résultats de la 2ème vague de son “Observatoire du Consommateur Connecté”. La vocation de cette étude menée par Médiamétrie//NetRatings : décrypter les comportements et usages des consommateurs en ligne, au cours des 6 derniers mois.

Voici 3 tendances et 10 chiffres clés à retenir pour votre activité :
 
Adaptez votre site en mode multi-écrans & profitez de la complémentarité Web/magasin physique
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C’est l’été ! On en profite pour… faire des devoirs de vacances !

Découvrez notre “cahier de vacances spécial e-commerce”

Cahierdevacances-ecommerce

Les soldes se terminent, et l’été bat son plein ! Pour celles et ceux qui ne sont plus (ou pas encore) en vacances, profitez de cette période, généralement un peu plus calme, pour optimiser votre site & votre activité e-commerce, et ainsi pouvoir démarrer sereinement à la rentrée de septembre.

Pour cela, nous vous avons concocté, avec l’aide (précieuse) de nos conseillers de l’Assistance Utilisateurs, un programme* de devoirs de vacances spécial e-commerce ! Non, ne grimacez pas derrière votre écran en repensant à tous ces cahiers de vacances, jamais finis, et s’entassant année après année au fin fond de l’armoire… Avec celui-ci, tout sera différent ! :D
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Votre site n’est toujours pas “mobile-friendly” ?

Non, mais allo, quoi !

mobilefriendlyUn an après sa première mise à jour “Mobile-Friendly” (nous vous en avions parlé ici : “Les sites “Mobile-Friendly” mieux classés dans les recherches sur smartphone à compter du 21 avril 2015), Google annonçait en mai 2016 la fin du déploiement de sa seconde mise à jour du même nom.

D’un point de vue pratique, la deuxième mise à jour viserait uniquement à renforcer les effets de la première vague qui fixait la compatibilité mobile comme l’un des critères principaux de classement des sites dans les résultats de recherche sur mobile.

Cas n°1 : votre site est déjà optimisé (avec une version mobile et/ou un responsive webdesign) ? Cette mise à jour de Google ne devrait pas influer sur vos positionnements dans les SERPs mobiles.
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Étude de cas | Multicanal : optimiser la gestion de ses flux d’activité

Retour d’expérience de la société Multirex

cloud-computingLorsqu’un commerçant (vous ?) vend ses produits sur plusieurs canaux de distribution (votre site e-commerce et votre magasin, pour prendre un exemple simple), les mouvements d’entrée et de sortie de marchandises sur les différents canaux doivent être gérés de façon optimale, ceci afin de répondre au mieux aux demandes des clients. Une gestion optimale consiste en ce que les stocks soient actualisés en temps réel quel que soit le canal utilisé. Pour cela, il est nécessaire de centraliser les données sur un seul outil (votre logiciel de gestion commerciale). Et il en va de même pour les fiches articles, les commandes, les données clients, etc.
 
Pour illustrer nos propos, nous vous présentons aujourd’hui le cas de la société Multirex. Le projet pour lequel la société nous a sollicité : interfacer ses flux de données multicanaux pour gagner en productivité.
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Portrait-robot du consommateur e-commerce en 65 chiffres

psychologie-consommateur

Le comportement online du consommateur évolue constamment. Et pour optimiser l’efficacité de votre site e-commerce, il est important de suivre les tendances d’achat & de consommation.

Le site de bons plans Ecoreuil.fr a compilé dans une infographie les statistiques issues de différentes études et sondages dédiés aux comportements des acheteurs en ligne. L’idée : tirer leur portrait-robot psychologique.
 
En voici les principales données à retenir & les leçons à en tirer : Lire la suite…

Les soldes représentent-ils (encore) une opportunité de business ?

Le point avant le démarrage des soldes d’été 2016

soldes-caddieÀ moins de 3 semaines des prochains soldes d’été qui auront lieu du 22 juin au 2 août 2016, la question se pose de savoir si les soldes représentent encore une opportunité de business. En effet, à chaque période de soldes, en hiver comme en été, le nombre d’articles titrant “un bilan mitigé – voire même – plutôt morose” fleurit sur le Web et dans la presse…

D’un point de vue général, lesdits articles modèrent généralement leurs propos en précisant que “les boutiques en ligne tirent leur épingle du jeu”, un bon point donc côté e-commerce.

Si l’on rentre dans le détail des chiffres, lors des soldes d’été 2015, 77 % des Français auraient effectué des achats en magasin et/ou sur le Web, une proportion en hausse d’un point par rapport à 20141. En ligne, les achats auraient, eux, progressé de +14 % par rapport à l’année précédente2.

Face à ces chiffres, nous nous sommes en parallèle intéressés aux données d’activité des clients e-commerce de notre plate-forme PowerBoutique. Les soldes d’été 2015 ont généré, en moyenne, 15 % du chiffre d’affaires annuel de nos e-commerçants3. De notre point de vue, les soldes s’affichent alors clairement comme une opportunité de business à ne pas rater.

Et pour vous aider à en profiter pleinement sur votre boutique en ligne, voici quelques bonnes pratiques dont vous pouvez vous inspirer : Lire la suite…

SEO : séduire vos clients potentiels, c’est aussi séduire Google

Votre plan d’action : optimiser la pertinence & la performance de votre site

seo-coeurAujourd’hui, thématique SEO, et parmi la multitude de leviers et techniques à travailler dans le cadre du référencement naturel, nous allons nous concentrer sur l’optimisation de la pertinence et de la performance de votre site en tentant de séduire Google de la même façon qu’un client potentiel.

Car, non, vos actions d’optimisation du référencement naturel ne doivent pas seulement être dictées par la volonté de Dieu Google… et, oui, vous devez aussi les réfléchir dans l’intérêt de vos visiteurs.

En effet, parmi les critères du moteur de recherche, apparaissent le comportement et la satisfaction de vos visiteurs : plus leur comportement sera positif à l’égard de votre site, plus celui de Google le sera dans ses résultats de recherche.

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Bientôt la Fête des Mères (et des Pères) : 5 idées pour optimiser votre site

fetedesmeres2016Événement fort du commerce et du e-commerce, la Fête des Mères sera célébrée le 29 mai prochain. Elle sera suivie de près par la Fête des Pères, qui, elle, aura lieu le 19 juin.

Voici 5 idées pour optimiser votre site et votre catalogue pour ces occasions :
 
1. Adaptez votre communication sur vos campagnes d’achats de mots clés notamment, ainsi que sur les réseaux sociaux. Objectif : attirer des visiteurs ciblés sur votre site.
 
2. Mettez en avant, dès votre page d’accueil, des sélections d’idées cadeaux : par type de produits, par prix, par style… Vous facilitez ainsi la recherche de vos visiteurs. Pour aller plus loin, pensez également à identifier, sur vos listes articles, chacune de vos idées cadeaux grâce à un visuel spécifique.
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