Portrait-robot du consommateur e-commerce en 65 chiffres

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Le comportement online du consommateur évolue constamment. Et pour optimiser l’efficacité de votre site e-commerce, il est important de suivre les tendances d’achat & de consommation.

Le site de bons plans Ecoreuil.fr a compilé dans une infographie les statistiques issues de différentes études et sondages dédiés aux comportements des acheteurs en ligne. L’idée : tirer leur portrait-robot psychologique.
 
En voici les principales données à retenir & les leçons à en tirer : Lire la suite…

Les soldes représentent-ils (encore) une opportunité de business ?

Le point avant le démarrage des soldes d’été 2016

soldes-caddieÀ moins de 3 semaines des prochains soldes d’été qui auront lieu du 22 juin au 2 août 2016, la question se pose de savoir si les soldes représentent encore une opportunité de business. En effet, à chaque période de soldes, en hiver comme en été, le nombre d’articles titrant “un bilan mitigé – voire même – plutôt morose” fleurit sur le Web et dans la presse…

D’un point de vue général, lesdits articles modèrent généralement leurs propos en précisant que “les boutiques en ligne tirent leur épingle du jeu”, un bon point donc côté e-commerce.

Si l’on rentre dans le détail des chiffres, lors des soldes d’été 2015, 77 % des Français auraient effectué des achats en magasin et/ou sur le Web, une proportion en hausse d’un point par rapport à 20141. En ligne, les achats auraient, eux, progressé de +14 % par rapport à l’année précédente2.

Face à ces chiffres, nous nous sommes en parallèle intéressés aux données d’activité des clients e-commerce de notre plate-forme PowerBoutique. Les soldes d’été 2015 ont généré, en moyenne, 15 % du chiffre d’affaires annuel de nos e-commerçants3. De notre point de vue, les soldes s’affichent alors clairement comme une opportunité de business à ne pas rater.

Et pour vous aider à en profiter pleinement sur votre boutique en ligne, voici quelques bonnes pratiques dont vous pouvez vous inspirer : Lire la suite…

SEO : séduire vos clients potentiels, c’est aussi séduire Google

Votre plan d’action : optimiser la pertinence & la performance de votre site

seo-coeurAujourd’hui, thématique SEO, et parmi la multitude de leviers et techniques à travailler dans le cadre du référencement naturel, nous allons nous concentrer sur l’optimisation de la pertinence et de la performance de votre site en tentant de séduire Google de la même façon qu’un client potentiel.

Car, non, vos actions d’optimisation du référencement naturel ne doivent pas seulement être dictées par la volonté de Dieu Google… et, oui, vous devez aussi les réfléchir dans l’intérêt de vos visiteurs.

En effet, parmi les critères du moteur de recherche, apparaissent le comportement et la satisfaction de vos visiteurs : plus leur comportement sera positif à l’égard de votre site, plus celui de Google le sera dans ses résultats de recherche.

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Fête des Mères (et Fête des Pères) : 5 idées pour optimiser votre site

Article mis à jour le 11/05/17

Événement fort du commerce et du e-commerce, la Fête des Mères sera célébrée le 28 mai prochain. Elle sera suivie de près par la Fête des Pères, qui, elle, aura lieu le 18 juin.

Voici 5 idées pour optimiser votre site et votre catalogue pour ces occasions :
 
1. Optez pour une communication spécifique

→ Adaptez votre communication sur vos campagnes d’achats de mots clés notamment, ainsi que sur les réseaux sociaux.

Objectif : attirer des visiteurs ciblés sur votre site.
 

2. Facilitez le parcours de vos visiteurs

→ Mettez en avant, dès votre page d’accueil, des sélections d’idées cadeaux : par type de produits, par prix, par style… Vous simplifiez ainsi la recherche pour vos visiteurs.

→ Pour aller plus loin, pensez également à identifier, sur vos listes articles, chacune de vos idées cadeaux grâce à un visuel spécifique.
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Transformez vos paniers abandonnés en opportunités business !

Baromètre de l’abandon de panier au 1er trimestre 2016

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En moyenne, ce sont 8 visiteurs sur 10 qui commencent à remplir un panier sur un site Web puis l’abandonnent en cours de route – une proportion, quand bien même importante, qui peut être transformée en opportunité de business. Avec une stratégie de relance efficace de ces paniers abandonnés, il est en effet possible d’espérer en convertir entre 15 et 35 %, selon les secteurs d’activité.

Ces chiffres sont extraits du dernier baromètre trimestriel de Ve Interactive sur l’abandon de panier. L’occasion de faire un point concret, et sectoriel, sur cette problématique e-commerce.

Voici les principaux enseignements à tirer de cette étude, par secteur d’activité : Lire la suite…

Rappel : l’étiquetage-énergie obligatoire, aussi, sur le Web

Mais à peine 20 % des sites e-commerce conformes

Fotolia_70635217_XSL’affichage de l’étiquette-énergie, introduit en 1992 sur les appareils électroménagers, est également obligatoire sur les sites e-commerce depuis le 1er janvier 2015. Nous vous en avions d’ailleurs parlé ici → L’étiquetage-énergie obligatoire sur les sites Web.

Cependant, une enquête menée en magasin et en ligne par l’UFC-Que Choisir (et publiée fin mars) révèle que moins d’un produit sur deux seulement affiche une étiquette-énergie conforme à la législation. Un sur trois présente l’étiquette dans un format incorrect, et pour près de 20 % des produits, l’étiquetage est même absent.

Autre enseignement de l’enquête : alors que le taux de conformité des magasins physiques est supérieur à 70 %, les sites e-commerce font figure de mauvais élèves, avec un taux de conformité inférieur à 20 %.

Sur Internet toujours, les 3 principales violations de la réglementation sont le non-affichage de la classe énergétique, la non-conformité des informations présentées et l’absence de fiche produit.

Pour rappel, les familles de produits concernées par la règlementation sont les suivantes : Lire la suite…

Ne négligez pas le mobile pour votre activité Web !

Cette année, 1 achat en ligne sur 4 sera effectué via un smartphone

683770 Le m-commerce n’a de cesse de faire parler de lui (et il a raison !).

Dans une récente étude publiée par RetailMeNot, ce marché s’affiche comme un levier de croissance majeur du e-commerce. En France, par exemple, il a presque doublé en 2015, passant de 3,7 à 7 milliards d’euros générés.

Vous n’avez pas encore sauté le pas du m-commerce ? Voici quelques chiffres et tendances qui vont vous convaincre d’optimiser votre site pour le mobile !
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