Lancer un programme de fidélité efficace : mémo pratique

memo-fidelisationFidéliser un client coûte moins cher (parfois même jusqu’à 10 fois moins) que d’en recruter un nouveau. Parmi les différentes actions à déployer dans le cadre d’une stratégie de fidélisation, nous allons aujourd’hui nous concentrer sur la mise en place d’un programme de fidélité à base de points.

Le principe est simple : vous récompensez vos acheteurs par un système de points et de remises dans le but de les inciter à commander plus et plus souvent sur votre site.

L’objectif final, bien sûr : augmenter vos ventes.
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5 enjeux pour assurer votre croissance e-commerce en 2017

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Qui dit nouvelle année dit bonnes résolutions. Et personne n’y coupe, pas même votre site e-commerce ! Sauf que l’année a commencé sur les chapeaux de roue avec les soldes d’hiver qui ont débuté (pour rappel) le 11 janvier, et qu’en conséquence, à l’approche de la fin du mois de janvier, vous n’avez peut-être même pas eu le temps de définir vos résolutions e-commerce pour 2017.

Mais pas de panique, nous vous proposons ci-dessous 5 résolutions, ou plutôt 5 enjeux qui nous semblent prioritaires pour assurer votre croissance e-commerce en 2017. Vous n’avez plus qu’à définir vos priorités !
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Agenda 2017 | Les principaux évènements commerciaux de l’année

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Alors que 2017 vient tout juste de commencer, nous vous proposons un récapitulatif des dates les plus importantes* de l’année pour préparer vos évènements commerciaux sur votre site.
 
Mois après mois, nous reviendrons sur les évènements majeurs de ce calendrier afin de vous fournir quelques conseils pratiques et autres informations utiles & vous aider ainsi à développer votre activité.
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Spécial Noël : ciblez les acheteurs de cadeaux de dernière minute

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Aujourd’hui, 1er décembre, le compte à rebours avant Noël est lancé : les enfants (petits et grands) vont enfin pouvoir ouvrir la première fenêtre de leur calendrier de l’avent… et pour les 2/3 des français qui n’ont pas anticipé leurs achats de fin d’année, la course effrénée aux cadeaux va démarrer !

Pour vous, e-commerçants, il est bien évidemment encore temps de convaincre ces acheteurs de dernière minute à passer commande sur votre site. Nous vous proposons pour cela de suivre nos 4 conseils clés, illustrés, pour chacun, d’exemples d’actions concrètes, à mettre en place sans plus attendre.
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HTTPS : pour quelles raisons le mettre en place sur votre site ?

Article mis à jour le 5/12/2016

httpsParmi les sujets de prédilection de Google ces derniers temps, le HTTPS, que la firme de Mountain View décline sur tous les tableaux :

  • en SEO depuis août 2014,
  • pour Shopping depuis février 2016,
  • et sur Chrome, à partir de janvier 2017.

Avant de faire le tour des raisons qui pourraient vous inciter à passer votre site en HTTPS dès à présent, voici une définition rapide de ce qu’est le HTTPS.

HTTPS signifie “HyperText Transfer Protocol Secure”, soit “protocole de transfert hypertexte sécurisé”, en français.
En bref, il s’agit de la version sécurisée du protocole HTTP.
Si l’on développe un peu, il s’agit d’un protocole de communication qui garantit la sécurité des échanges de données entre un client (c’est-à-dire un navigateur) et un serveur Web – la sécurité étant liée à l’utilisation d’un système de chiffrement des données, de type SSL (“Secure Sockets Layer”), par exemple.

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Optimiser son site sur mobile : plutôt responsive design ou version dédiée ?

Une tendance née de la diversification des supports

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Terme devenu incontournable dans le milieu Web, le Responsive WebDesign est également devenu incontournable pour tout professionnel souhaitant offrir à ses visiteurs une expérience de navigation optimale sur tous les écrans.
En effet, aujourd’hui, les internautes se connectent de plus en plus à l’aide de leur téléphone portable ou tablette mais sans pour autant délaisser les ordinateurs. D’où l’intérêt d’avoir un site Internet qui s’adapte à toutes les modalités de connexion.

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C’est l’été ! On en profite pour… faire des devoirs de vacances !

Découvrez notre “cahier de vacances spécial e-commerce”

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Les soldes se terminent, et l’été bat son plein ! Pour celles et ceux qui ne sont plus (ou pas encore) en vacances, profitez de cette période, généralement un peu plus calme, pour optimiser votre site & votre activité e-commerce, et ainsi pouvoir démarrer sereinement à la rentrée de septembre.

Pour cela, nous vous avons concocté, avec l’aide (précieuse) de nos conseillers de l’Assistance Utilisateurs, un programme* de devoirs de vacances spécial e-commerce ! Non, ne grimacez pas derrière votre écran en repensant à tous ces cahiers de vacances, jamais finis, et s’entassant année après année au fin fond de l’armoire… Avec celui-ci, tout sera différent ! :D
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Étude de cas | Multicanal : optimiser la gestion de ses flux d’activité

Retour d’expérience de la société Multirex

cloud-computingLorsqu’un commerçant (vous ?) vend ses produits sur plusieurs canaux de distribution (votre site e-commerce et votre magasin, pour prendre un exemple simple), les mouvements d’entrée et de sortie de marchandises sur les différents canaux doivent être gérés de façon optimale, ceci afin de répondre au mieux aux demandes des clients. Une gestion optimale consiste en ce que les stocks soient actualisés en temps réel quel que soit le canal utilisé. Pour cela, il est nécessaire de centraliser les données sur un seul outil (votre logiciel de gestion commerciale). Et il en va de même pour les fiches articles, les commandes, les données clients, etc.
 
Pour illustrer nos propos, nous vous présentons aujourd’hui le cas de la société Multirex. Le projet pour lequel la société nous a sollicité : interfacer ses flux de données multicanaux pour gagner en productivité.
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