Clef N°2 de conversion : graphisme & ergonomie

Soignez l’apparence et la navigation de votre site

Dans la vie réelle, on n’a pas deux fois l’occasion de faire une bonne première impression… Sur Internet, c’est pareil, à une différence près… Dans la vie réelle, il peut toujours y avoir un événement extérieur qui vient contrecarrer vos plans (exemple : votre impeccable brushing ne résistera pas à une soudaine pluie battante ;-)).
Sur Internet, vous pouvez anticiper (pas la pluie) mais les problèmes.

Mais pour cela, il faut prendre le temps et bien réfléchir en amont.
Avant d’attaquer le cœur de notre sujet « le graphisme et l’ergonomie », abordons ce point important, cette phase de réflexion… Lire la suite…

12 bonnes résolutions pour votre site en 2012

Nouvelle année rime avec bonnes résolutions…

 
La nouvelle année est source de nouvelles motivations. Profitons-en pour définir de nouvelles résolutions à propos de votre site e-commerce. Je vous rassure de suite, pour avoir une chance de les concrétiser (ce qui est rarement le cas avec les résolutions de début d’année), je vous ai fixé une liste d’objectifs accessibles… Lire la suite…

Clef N°1(bis) de conversion : la politique tarifaire

Tarifs unitaires mais aussi frais de livraisons

Comme annoncé la semaine dernière (Cf. article Clef N°1 de conversion : les produits), on se retrouve aujourd’hui pour la suite et la fin de cette 1ere clef «  Convertir un maximum de visiteurs en clients » : la politique tarifaire.

Nous le savons tous : le prix impacte la décision d’achat. Chaque e-commerçant doit résoudre une équation difficile : proposer des tarifs attractifs tout en préservant sa rentabilité.

MAIS cela ne signifie pas que le plus discount gagne à tous les coups. N’hésitez pas à aller à l’encontre de l’idée reçue : « Si tu n’es pas le moins cher, tu ne vendras pas !». Lire la suite…

Clef N°1 de conversion : les produits

La politique de produit

Comme annoncé dans notre article du 4/10/11, nous ouvrons (avec un léger retard) notre série « les clés pour convertir vos visiteurs en acheteurs » par la question essentielle de la combinaison Offres/ Prix.

Rappelons la règle du jeu de la conversion e-commerce :
pour faire de votre e-visiteur un client, votre mot d’ordre doit être « NE JAMAIS DÉCEVOIR  LE VISITEUR».

Lorsque vous sortez les mains vides d’un magasin dans une rue commerçante, quelles sont les raisons les plus fréquentes du non-aboutissement de votre démarche d’achat ? Lire la suite…

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