Fin d’année : 3 moments clés à retenir pour les e-commerçants

En cette fin du mois d’octobre (et à très précisément deux mois de Noël), les catalogues de jouets, déjà imprimés depuis longtemps, sont en cours de distribution, les rayons décorations viennent d’être mis en place dans les magasins, le froid s’installe peu à peu… En bref, Noël est là, ou du moins, il est dans toutes les têtes, petites et grandes.

Du côté des e-commerçants, le top départ de la période intense des ventes de fin d’année vient d’être donné. Trois moments clés sont désormais à retenir pour attirer & séduire les acheteurs de cadeaux en ligne.

 
1. Noël commence tôt

Près d’un Français sur trois indique terminer ses achats de Noël en novembre. C’est principalement le cas des femmes.

Si vous n’avez pas encore mis en place votre catalogue de Noël, n’attendez pas plus !

  • Commencez à habiller votre site aux couleurs des fêtes,
  • ouvrez votre boutique d’idées cadeaux,
  • lancez vos premières campagnes d’emailings, auprès de vos clientes, notamment,
  • adaptez vos campagnes publicitaires…

 
2. Le Black Friday, une opportunité incontournable

Sur Facebook, les discussions au sujet du Black Friday commencent une semaine avant le jour J. Et en 2016, ce ne sont pas moins de 15 millions d’acheteurs qui ont profité de l’événement.

Cette année, le Black Friday aura lieu le 24 novembre.

  • Commencez à communiquer sur les réseaux sociaux quelques jours avant le Black Friday,
  • proposez des remises réellement exceptionnelles pour générer des achats impulsifs,
  • poursuivez les remises jusqu’au Cyber Monday (le lundi 27 novembre)…

 
3. Les achats de dernière minute, à ne surtout pas négliger

59 % des acheteurs français déclarent acheter leurs cadeaux pendant la deuxième moitié du mois de décembre – ce sont principalement les hommes qui sont dans ce cas. Les dépenses sont particulièrement intenses pendant les deux week-ends précédant Noël.

À partir du 1er décembre, redoublez d’efforts pour ne rater aucune vente.

  • Proposez une idée cadeau par jour – dans l’esprit d’un calendrier de l’avent – sur votre site, vos réseaux sociaux, vos newsletters, etc.,
  • affichez un compte à rebours précisant la date et l’heure limite de commande pour une livraison garantie avant Noël,
  • activez et mettez en avant votre mode de livraison express,
  • offrez une option “Emballage cadeau”…

 
Et après Noël ? Les ventes continuent !

Pas vraiment le temps de souffler après Noël… et encore moins pour les e-commerçants qui tenteront peut-être de mettre en place un Boxing Day français (jour férié en Angleterre, le Boxing Day a lieu le lendemain de Noël et est l’occasion pour de nombreux magasins et sites de démarrer leurs soldes d’hiver).

Suivront (presque immédiatement après) les soldes d’hiver 2018, dont le top départ sera donné le 10 janvier. À noter également, au passage, que sur Facebook les annonceurs obtiennent les meilleurs CPM (coût pour mille) de l’année pendant les deux premières semaines de janvier.

  • Proposez, avant le démarrage des soldes, des ventes privées à vos clients privilégiés,
  • accélérez vos publicités Facebook,
  • mettez en place une boutique spéciale Soldes,
  • relancez les paniers abandonnés avec une remise incitative spécifique…

 

Pour vous permettre de gagner en efficience dans la mise en place de ces moments clés, et en sérénité face au respect du planning, nous vous rappelons que notre équipe est en mesure de prendre en charge l’ensemble des actions liées à ces événements. Contactez-nous pour en savoir plus !
 

Nous vous souhaitons d’excellentes ventes de fin d’année !
 
 

Sources :
– Facebook IQ. Le très long Noël [en ligne]. Disponible sur https://insights.fb.com/celebratingchristmas-fr/ (consulté le 23.10.2017)
– LSA Commerce Connecté. 2016, année record pour l’e-commerce en France [Bilan] [en ligne]. Disponible sur https://www.lsa-conso.fr/2016-annee-record-pour-l-e-commerce-en-france-bilan,253314 (consulté le 23.10.2017)

 

Crédit : Elnur © Fotolia

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