Interview : Matthieu Muraccioli, de Doofinder

Logo DoofinderNouvelle interview expert sur le Blog : cette fois-ci nous avons le plaisir d’accueillir Matthieu Muraccioli, Responsable commercial chez Doofinder.
En quelques lignes, Doofinder c’est un moteur de recherche interne puissant, rapide et intuitif pour tous les e-commerçants qui souhaitent améliorer l’expérience utilisateur de leurs visiteurs en leur offrant un outil de recherche en ligne dynamique et instantané.
Les principaux bénéfices pour les professionnels de la vente en ligne, un meilleur taux de conversion et de fait plus de chiffre d’affaires.

Matthieu Muraccioli nous en dit plus sur cette solution innovante…


 

Bonjour Matthieu, pouvez-vous nous présenter votre parcours professionnel ?

Matthieu Muraccioli, Responsable commercial de Doofinder

Matthieu Muraccioli, Responsable commercial de Doofinder

Bonjour. Jeune diplômé avec un parcours scolaire international (Canada, Londres, Allemagne), j’ai commencé par travailler au sein de plusieurs start-ups européennes importantes telles que Lieferando – numéro 1 en Allemagne dans la livraison de plats cuisinés, Wizecommerce – numéro 1 des comparateurs de prix aux USA…
Et je suis, depuis 2013, en charge du développement du marché français pour la société Doofinder, basée en Espagne.

 

Qu’est-ce-que la solution Doofinder ?

Doofinder est une solution qui permet d’améliorer le moteur de recherche interne des sites e-commerce au travers d’une présentation dynamique des produits du site avant même la validation de la recherche de l’internaute.
Il s’agit en quelque sorte d’une navigation à facettes intelligente.

 

Comment peut-on l’intégrer sur son site ?

Compatible avec toutes les plateformes existantes du marché (PowerBoutique, Prestashop, Magento, osCommerce, Shopify ou encore Woocommerce), l’intégration de Doofinder se déroule en deux étapes :

  • Il suffit dans un 1er temps de nous fournir un flux catalogue de type Google Shopping,
  • puis de copier-coller un Javascript dans le code HTML de son site.

 

Côté Back-office, comment fonctionne la solution Doofinder et comment est-elle gérée ?

Nous pouvons diviser le Back-office du marchand en trois parties pour comprendre son fonctionnement :

  1. Partie Technique : Elle permet d’importer le flux de son catalogue, de créer les filtres & le Javascript, et d’activer la version mobile.
  2. Partie Statistiques : L’e-commerçant a accès à un rapport sur le nombre de recherches et le taux de clics. Il peut également visualiser les meilleures recherches, les produits les plus cliqués et les opportunités (les opportunités représentent les recherches effectuées par les internautes mais qui ne sont pas présentes dans le flux catalogue. Cela inclut par exemple la marque d’un produit n’existant pas sur le site, ou encore les fautes d’orthographe).
  3. Partie Marketing : Plusieurs fonctions sont disponibles.
    – La fonction boosting, qui permet la mise en avant de produits.
    – La fonction synonyme, permettant de créer des synonymes.
    – Et la fonction custom results, permettant de définir un résultat précis à afficher en fonction d’une recherche.

 

Quels sont les principaux bénéfices de Doofinder pour les e-commerçants ?

Les bénéfices sont multiples :

  • Une meilleure expérience client à offrir aux visiteurs de son site.
  • Tout passe par nos serveurs : le site du marchand ne ralentit ainsi pas même s’il y a des pics de trafic importants.
  • Une augmentation du nombre de pages vues.
  • Une diminution du taux d’abandon panier après recherche.
  • Un taux de conversion en hausse.

A titre d’exemple, voici quelques chiffres d’un de nos clients, illustrant les bénéfices ci-dessus :

  • Taux de sortie après recherche divisé par 2 (10% cette année contre 20% en 2014).
  • Taux de rebond après recherche en baisse de 80%.
  • Nombre de pages vues après recherche en augmentation de 41%.
  • Taux de transformation après recherche en progression de 5%.

 

Et pour les internautes ?

Les internautes, eux, peuvent enfin trouver les produits qu’ils recherchent très rapidement, sans même pour cela avoir à valider leur requête.
Tolérant aux fautes d’orthographes, Doofinder présentera toujours des produits cohérents, en adéquation avec les termes tapés dans le moteur de recherche interne du site.
Cela garantit ainsi à l’utilisateur une meilleure expérience client : l’internaute ne fait plus face à une machine mais interagit plutôt avec un algorithme intelligent.

 

Quels sont vos tarifs ?

Nos tarifs varient entre 29€ et 199€ par mois, sans engagement, et incluent une période d’essai de 30 jours.
Plusieurs plans existent (S, M, L, etc.) en fonction du besoin de l’e-commerçant en terme de volume de recherches. La période d’essai permet de déterminer quel plan convient au client. Par la suite, ce dernier peut à tout moment, s’il le souhaite, choisir de changer de plan.

 

Quels sont, selon vous, les avantages de Doofinder par rapport aux autres solutions de Searchandising ?

Premièrement, nos tarifs sont 50% moins chers que ceux de nos concurrents. Il n’y a de plus aucun frais d’installation.
Deuxièmement, l’implémentation se fait très rapidement sur le site du client, et les résultats positifs sur l’activité du e-commerçant sont très vite observables.

 

Nos équipes techniques ont travaillé conjointement sur la mise en place de notre partenariat. Comment s’est déroulée cette étape ?

La mise en place de notre partenariat avec PowerBoutique s’est faite aussi rapidement que l’implémentation de notre solution.
Et depuis, nous avons pu bénéficier d’une dizaine de nouveaux clients.

 

Pour finir, pouvez-vous nous dire quelle est l’actualité à venir de Doofinder ?

Durant les prochains mois, nous allons continuer le développement de Doofinder en France et sur les autres marchés internationaux : Etats-Unis, Allemagne, Italie, Espagne, ceci en renforçant notre présence sur les salons, mais aussi grâce à de nombreux partenariats.

Nous allons également travailler à l’amélioration de notre solution au niveau marketing.

 
 
Merci beaucoup, Matthieu, de nous avoir consacré de votre temps pour nous accorder cette interview très enrichissante.
E-commerçants, pour en découvrir davantage sur la solution Doofinder, rendez-vous sur le site Doofinder.com.
N’hésitez pas aussi, si vous le souhaitez, à vous adresser directement à Matthieu Muraccioli en commentant cet article.

 

Fiche d’identité
Raison sociale : Namiria Soluciones
Service : Doofinder, moteur de recherche interne pour sites Web
Adresse : Calle Lopez de Hoyos,
135 Madrid
Directeur général : Ivan Navas
Chiffre d’affaires : 2 millions d’euros
Effectif : 20
Dates clés : 2012 : Premier client
Fin 2014 : Barre des 500 clients dépassée
Nombre de clients : Plus de 1000 dans le monde entier, majoritairement en Espagne et en France.
Tarifs : De 29€ à199€ par mois (prix public)

 

A bientôt sur le Blog :-)

 

2 commentaires

  • J’essaie de tester la solution Doofinder, j’ai transmis le fichier export google shopping, mais ou doit-on placer le javascript pour que celà fonctionne.
    Cordialement

  • Bonjour Hervé,

    Une fois le script généré, rendez vous sur l’interface PowerBoutique puis allez dans

    Statistiques > Tag de tracking – ROI > créer un code ROI.

    Insérez le script dans la partie « code marqueur », appliquez-le aux sites souhaités puis

    cochez « toutes les pages de votre site ».

    Si des gabarits HTML sont appliqués à votre site, vous devrez ajouter le code dev

    correspondant à ce nouveau ROI aux gabarits appliqués à l’ensemble de vos pages.

    Matthieu Muraccioli – Head of business Development

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