Interview : Nicolas Laurentin, d’eBay Commerce Network

template_eBay_vertPour notre nouvelle interview expert, c’est avec plaisir que nous recevons ce jour sur le Blog Nicolas Laurentin, Directeur Commercial d’eBay Commerce Network. eBay Commerce Network n’est autre que l’un des principaux réseaux de diffusion d’offres des sites e-commerce. Présent dans 5 pays, il regroupe plusieurs centaines d’éditeurs de renom (portails de shopping, moteurs de recherche, sites de contenu et places de marché) et permet aux e-commerçants de cibler les consommateurs à toutes les étapes du processus d’achat.

Sans plus attendre, nous laissons la parole à Nicolas pour en savoir plus sur cette solution dont l’ambition première est de faciliter les échanges commerciaux entre acheteurs et e-marchands.


 

Nicolas Laurentin, Directeur Commercial  d’eBay Commerce Network

Nicolas Laurentin, Directeur Commercial d’eBay Commerce Network

Bonjour Nicolas, pouvez-vous vous présenter rapidement ?

Bonjour. Après avoir été responsable pendant un peu plus de deux ans de notre réseau d’éditeurs eBay Commerce Network, j’ai récemment été nommé Directeur Commercial.

Notre équipe commerciale (localisée à Paris) se compose principalement de chargés de comptes et d’un support technique, pour accompagner au mieux nos clients dans l’intégration et l’optimisation de leurs campagnes.

 
En quelques mots, qu’est-ce qu’eBay Commerce Network ?

Tout a commencé avec le rachat du comparateur de prix Shopping.com (à l’origine créé en 1997) par eBay Inc. En 2005, Shopping.com a été renommé eBay Commerce Network, la solution de Product Listing Ads du groupe eBay Inc. En clair, eBay Commerce Network sert aujourd’hui d’intermédiaire aux e-marchands souhaitant diffuser leurs offres produits au sein des pages de nos partenaires éditeurs.

Nous avons ainsi développé un réseau de diffusion permettant aux sites e-commerce de toucher les acheteurs à chaque étape de leur parcours d’achat. Les internautes devenant de plus en plus volatiles, ce changement de stratégie suit logiquement l’évolution du marché e-commerce.

 
Pouvez-vous nous parler du « Programme Marchands » d’eBay Commerce Network ?
Il permet aux e-marchands d’attirer de nouveaux clients et de bénéficier de plus d’opportunités de ventes au travers de nouveaux espaces. Les offres des e-commerçants sont ainsi diffusées auprès de plus de 20 millions d’acheteurs via nos partenaires éditeurs de renom, dont entre autres, Shopping.com, eBay.fr, Les Numériques ou encore 01net.

Pour participer au « Programme Marchands », il vous suffit de créer un compte, d’intégrer votre flux produits et de créditer le solde de votre compte.

A noter pour les utilisateurs PowerBoutique : vous pouvez activer gratuitement et en seulement quelques clics l’export automatique de votre catalogue vers eBay Commerce Network, depuis votre tableau de bord.

 
Avec quels types d’e-commerçants travaillez-vous ?

Tout marchand vendant des produits en ligne et ce, quel que soit son secteur d’activité, peut référencer son catalogue sur eBay Commerce Network. Il suffit simplement d’avoir un flux produits qualitatif (noms et descriptions pertinents, images de qualité, etc.) et un maximum d’informations produit renseignées.

C’est pourquoi nous travaillons avec des éditeurs généralistes, mais aussi spécialisés, et de typologies variées (places de marché, comparateurs de prix, sites de contenu, portails shopping…).

 
Combien de temps faut-il pour que le catalogue du e-marchand soit référencé sur votre réseau ?

Il faut compter au maximum 24h entre l’intégration du flux produits et la diffusion de ces derniers sur eBay Commerce Network, peu importe la taille du flux.

Nous conseillons aux marchands de commencer par diffuser l’intégralité de leur catalogue, pour procéder par la suite aux optimisations, si nécessaires. Il leur est d’ailleurs possible d’optimiser la diffusion de leurs produits et sous-catégories, y compris le périmètre du réseau d’éditeurs, avec l’aide d’un chargé de compte eBay Commerce Network.

 
Selon vous, pourquoi les e-commerçants choisissent de promouvoir leurs produits sur eBay Commerce Network ?

Merch_Benefits_FRNous avons plusieurs avantages à leur proposer.

Notre principale force est bien entendu notre réseau d’éditeurs, composé de partenaires de renom et souvent exclusifs, comme eBay.fr ou encore Les Numériques.

Ensuite, nous proposons un modèle tarifaire qui s’adapte aux attentes des e-marchands, avec :

      – le « Value Based Pricing » qui ajuste le CPC (Coût Par Clic) facturé en fonction de la qualité du trafic généré par notre réseau d’éditeurs,
      – le lissage de budget, pour une visibilité permanente en fonction du budget fixé par le e-marchand,
      – et le « Sku Level Bidding », qui leur permet d’enchérir sur le CPC, au niveau de leurs produits.

Enfin, notre Centre Marchand leur donne accès à de nombreux rapports pour aller plus loin dans l’analyse des performances.

Notre objectif est de proposer à nos partenaires marchands tous les leviers innovants leur permettant d’atteindre leurs objectifs de rentabilité.

 
Quel est l’impact d’une campagne eBay Commerce Network sur l’activité du e-commerçant ?
Les objectifs d’une campagne eBay Commerce Network diffèrent d’un marchand à l’autre. Ils peuvent être axés sur la visibilité : générer un maximum de trafic vers leur site ; ou encore sur la rentabilité : atteindre un coût d’acquisition donné, booster leur taux de conversion, augmenter leur taux de nouveaux clients, etc. Ainsi, notre équipe de chargés de comptes est à disposition des e-marchands pour leur permettre d’atteindre rapidement les objectifs qu’ils se sont fixés.

 
Auriez-vous des conseils à donner aux marchands souhaitant référencer leur catalogue sur eBay Commerce Network ?

Nous conseillons à nos partenaires marchands de diffuser l’intégralité de leur catalogue et de contacter un chargé de compte afin d’obtenir des conseils avisés sur les optimisations possibles de leur campagne.

Nous les encourageons aussi vivement à installer notre tracker de suivi des ventes. Simple à mettre en place, il est essentiel pour l’analyse de leurs performances, l’évaluation de la qualité de nos partenaires éditeurs et le suivi avec leur chargé de compte.

 
Quels sont vos tarifs ?

Comme expliqué plus haut, notre tarification se base sur le modèle CPC (Coût Par Clic) et varie en fonction de la qualité du trafic généré (Value Based Pricing). Il n’y a pas de frais annexe, ni aucun engagement de durée.

Plus précisément, lorsqu’un internaute clique sur une offre, il est automatiquement redirigé vers le site du marchand, et c’est ce clic que nous facturons aux e-commerçants, sous le modèle CPC.

E-commerçants PowerBoutique : vous bénéficiez de 100 € de clics gratuits à l’ouverture de votre compte * !

 
En tant que partenaire PowerBoutique depuis de nombreuses années, que pensez-vous de ce service ?

De notre côté, nous sommes ravis de notre partenariat avec PowerBoutique et échangeons d’ailleurs régulièrement pour offrir des solutions toujours plus innovantes et adaptées à nos clients marchands communs.

 
Pour conclure cette interview, pouvez-vous nous faire part de vos actualités à venir ?

Tout comme PowerBoutique, nous sommes présents en ce moment-même et jusqu’au 25 septembre au Salon E-commerce Paris 2014, sur le stand eBay Inc, à l’emplacement K 035.

Plus généralement, nous travaillons quotidiennement au développement de notre réseau de diffusion et améliorons régulièrement notre Centre Marchand. De nouveaux éditeurs qualifiés nous rejoignent ainsi chaque semaine.

 

* Offre uniquement réservée aux nouveaux marchands non clients d’eBay Commerce Network et venant s’inscrire depuis PowerBoutique. Offre conditionnée au pré-paiement par virement bancaire ou PayPal (minimum de 200 €). Le crédit de 100 € ne peut être remboursé sous aucune forme monétaire.

 

Merci beaucoup, Nicolas, d’avoir répondu à nos questions sur votre solution eBay Commerce Network.

E-commerçants, pour diffuser vos produits sur l’un des plus importants réseaux d’éditeurs du Web, visitez le site www.ebaycommercenetwork.com. Vous pouvez également vous adresser directement à Nicolas Laurentin en laissant vos commentaires ci-après !

 

Fiche d’identité
Raison sociale : eBay Inc
Service : eBay Commerce Network
Adresse : 2145 Hamilton Avenue San Jose,
94125 Californie
Directeur général France : Stéphane FOLLIET
Chiffre d’affaires : n/c
Effectif : n/c
Date clé : 2005 : rachat par eBay de Shopping.com pour devenir eBay Commerce Network
Nombre de clients : 1 300 e-marchands en France
Tarifs : Basés sur le modèle CPC (Coût Par Clic)
Montant minimum de pré-paiement : 200 €

 

A très vite sur le Blog :-)

 

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