Programme spécial “soldes d’été” pour muscler votre site et votre activité

soldes d'étéEn e-commerce, l’année est communément ponctuée de périodes d’activité intense. Dans le top 3, on retrouve les fêtes de fin d’année, les soldes d’hiver et les soldes d’été – ces derniers générant (en moyenne) 13 % des ventes totales de l’année.

En 2016, les transactions en ligne auraient même augmenté de 40 % sur cette période, par rapport à l’année précédente.

En clair, si vous vous posiez la question : les soldes d’été restent in-con-tour-nables.

Cette année, ils auront lieu du mercredi 28 juin à 8h00 au mardi 8 août à minuit. Pour en profiter pleinement et augmenter vos ventes en ligne, voici un programme de conseils & bonnes pratiques à appliquer avant, pendant et même après les soldes.

 

– AVANT LES SOLDES –

Optimisez votre site en pensant “conversion”. À titre d’exemples :

  • analysez le comportement de vos visiteurs pour améliorer leur expérience d’achat,
  • renforcez votre présence sur mobile, le m-commerce ne cessant de progresser → durant les soldes d’été 2016, près d’un quart des transactions en ligne ont été effectuées via un smartphone (contre 1 sur 5 en 2015),
  • simplifiez le processus d’achat en proposant à vos clients un tunnel de commande en une seule page (“one-page checkout”).

 
Faites du teasing ! Emailing, blog, réseaux sociaux… Communiquez sur l’arrivée prochaine des soldes pour que les “serial-soldeurs” se souviennent de vous le jour J et se ruent sur votre site.
 

Proposez, une semaine avant le démarrage des soldes, ou uniquement sur le week-end les précédant, des ventes privées à vos clients privilégiés.

Pour cela, vous pouvez par exemple cibler vos clients en compte les plus fidèles et les inciter à acheter avant les soldes avec une remise spéciale valable sur l’ensemble de votre catalogue.

Résultats : vous fidélisez encore plus vos clients ET augmentez vos ventes (notamment, sur des produits qui ne feront pas forcément partie de vos articles soldés).

Précisions utiles concernant la réglementation des ventes privées :
– le mot “soldes” ne peut pas être utilisé ;
– la vente à perte n’est pas autorisée ;
– elles doivent s’adresser à une clientèle restreinte sous peine d’être considérées comme une pratique déloyale.

 

 

– PENDANT LES SOLDES –

Continuez à communiquer auprès de vos cibles, encore et toujours. L’idée : présenter régulièrement vos nouvelles démarques, vos plus belles offres, vos meilleures ventes… pour attirer les soldeurs.

 
Facilitez la recherche et la navigation de vos acheteurs :

  • mettez en place des rubriques spéciales soldes avec la possibilité de filtrer les articles par remise,

 
Stimulez encore plus l’achat en jouant sur la sensation d’urgence, avec des ventes flash tout au long des soldes. Mettez en place des rabais exceptionnels valables jusqu’à épuisement des stocks sur vos produits phares (ou que vous souhaitez impérativement déstocker).

Autres idées pour déclencher des achats immédiats : affichez le stock restant sur vos articles, présentez un compte à rebours à l’approche de la fin des soldes…

 

– APRÈS LES SOLDES –

Relancez une nouvelle fois les paniers abandonnés au cours de la période. Adaptez pour cela votre programme de relance : proposez par exemple une remise spécifique d’après-soldes (ou remise de la “dernière chance”) pour convaincre les profils d’acheteurs hésitants.

 
Soignez (encore plus que d’habitude) votre relation clients : respectez vos délais d’expédition & de livraison ; ajoutez, dans vos colis ou dans vos e-mails d’expédition de commandes, un code remise valable dès la fin des soldes ; etc. L’objectif, fidéliser vos clients et les inciter au ré-achat même après les soldes !

 
 

Si vous souhaitez obtenir des conseils supplémentaires ou même être accompagné(e) dans la mise en place et l’animation des soldes d’été sur votre site, nous vous invitons à nous contacter directement afin d’en discuter ensemble.
 
 
Nous vous souhaitons de bons soldes d’été !

 
 

Source : Journalducm.com. E-Commerce : le bilan 2016 en quelques chiffres. [en ligne]. Disponible https://www.journalducm.com/2017/01/16/e-commerce-bilan-2016-quelques-chiffres-14145/ (consulté le 07.06.2017)

Crédit : puckillustrations © Fotolia

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *