Spécial Noël : ciblez les acheteurs de cadeaux de dernière minute

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Aujourd’hui, 1er décembre, le compte à rebours avant Noël est lancé : les enfants (petits et grands) vont enfin pouvoir ouvrir la première fenêtre de leur calendrier de l’avent… et pour les 2/3 des français qui n’ont pas anticipé leurs achats de fin d’année, la course effrénée aux cadeaux va démarrer !

Pour vous, e-commerçants, il est bien évidemment encore temps de convaincre ces acheteurs de dernière minute à passer commande sur votre site. Nous vous proposons pour cela de suivre nos 4 conseils clés, illustrés, pour chacun, d’exemples d’actions concrètes, à mettre en place sans plus attendre.
 

Conseil n°1 Communiquez

. Mettez chaque jour en avant une idée cadeau sur les réseaux sociaux, puis directement sur votre site (dans une bannière promotionnelle, par exemple).

. Planifiez une (ou plusieurs) newsletter(s) spéciale(s) “Cadeaux de dernière minute”.

. Adaptez vos annonces publicitaires en y incluant des mots clés spécifiques aux fêtes ainsi que votre garantie de livraison avant Noël.

. Relancez les commandes abandonnées sans attendre & en prévoyant un code remise valable sur une durée très limitée.

. Et anticipez l’après-fêtes : insérez un cadeau personnalisé ou un bon d’achat dans chaque colis expédié avant Noël…

 

Conseil n°2Facilitez la recherche de cadeaux

. Créez une entrée catalogue spécifique (“Boutique de Noël“, “Les idées cadeaux“…).

. Proposez des sélections d’idées par style, budget, âge, goût, type de produits, etc.

. Identifiez visuellement les idées cadeaux au sein de votre catalogue.
E-commerçants PowerBoutique, utilisez pour cela le widget “Idée cadeau Noël” ⇀ plus d’infos en cliquant ici…

. Activez la recherche d’articles par filtre (couleur, taille, marque, etc.).

. Affichez vos best-sellers en tête de gondole…

 

Conseil n°3Faites gagner du temps

. Indiquez le stock de vos produits, ou a minima leur disponibilité.

. Désaffichez vos articles en rupture de stock pour éviter tout risque de déception.

. Créez des bundles (ou offres groupées), présentés sous forme de coffrets cadeaux “prêts à offrir”.

. Proposez une option – offerte – d’emballage cadeau.

. Mettez en avant votre mode de livraison express…

 

Conseil n°4Rassurez

. Affichez clairement vos délais d’expédition.

. Précisez, sur toutes les pages de votre site, la date limite de commande pour une livraison garantie avant Noël.

. Élargissez vos horaires d’ouverture sur la période pour répondre aux questions éventuelles (par téléphone, e-mail, live chat…).

. Activez le suivi de colis en temps réel pour vos clients.

. Facilitez les retours en proposant ce service gratuitement et/ou en prolongeant vos délais de retours articles…
 
 
Notez que notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans la mise en place de ces actions,
et vous souhaite d’excellentes ventes de fin d’année :-) !

 
Source : Facebook IQ. Le très long Noël. Disponible sur <https://insights.fb.com/celebratingchristmas-fr/> (consulté le 28.11.2016).

Crédit : alphaspirit ©Fotolia

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